KVK
Digitale dienstverlening voor ondernemers. Een selectie van mijn werk aan bestellen, overzicht, klantenservice en het plannen van afspraken.
Adobe · Sketch · InVision
Zoeken in het Handelsregister.
De nieuwe KVK-orderstraat is in mijn oorspronkelijke portfolio uitgewerkt als MVP voor desktop en mobiel. Het zoekscherm helpt een onderneming te selecteren op basis van handelsnaam, KVK-nummer en vestigingsadres.
Eerdere bestellingen terugvinden.
Het bestellingenoverzicht bundelt datum, omschrijving, product en bedrag. Filters voor periode en medewerker helpen de lijst te verfijnen; een uitgeklapte rij toont de details van een bestelling.
Een herkenbare ingang voor vragen.
Een visual-designconcept voor de KVK-klantenservice. Het scherm combineert een invoerveld voor de chatbot, veelgestelde vragen en alternatieve contactmogelijkheden.
Een afspraak bij een KVK-kantoor.
De oorspronkelijke case bevat een flow voor Online Afspraak Maken (OAS), voor desktop en mobiel. Deze schermen tonen de locatiekeuze als onderdeel van het plannen van een afspraak om een bedrijf in te schrijven.
Originele case
Ontwerpaanpak en reflectie
De uitdaging, ontwerpkeuzes en volgende stap voor KVK.
Uitdaging
Ondernemers willen bedrijven vinden, eerdere bestellingen raadplegen, antwoorden krijgen en afspraken plannen.
Analyse
De bestaande ontwerpen omvatten Handelsregister-zoeken, orderhistorie, een chatbotconcept en kantoorselectie voor afspraken.
Ontwerpkeuzes
Zoekcriteria worden expliciet getoond, orderdetails zijn uitklapbaar en de chatbot staat naast alternatieve contactmogelijkheden.
Oplossing
Een MVP-orderstraat voor desktop en mobiel, een filterbaar bestellingenoverzicht, een visueel chatbotconcept en een afspraakflow.
Toetsing en resultaat
De orderstraat is als MVP gepresenteerd; de chatbot als visual-designconcept. Er zijn geen geverifieerde gebruikerstestresultaten of KPI's beschikbaar.
Reflectie
Een volgende toets kan zich richten op de begrijpelijkheid van zoekcriteria en het terugvinden van bestellingen.
Samen iets moois maken?
Heb je een project, ontwerpvraag of idee? Ik denk graag met je mee.
Neem contact op